Ключові стратегії підвищення конверсії користувачів у спільноті

На початкових етапах розвитку спільноти адміністратори часто витрачають багато зусиль на залучення каналів і користувачів. Однак, навіть якщо вдалося залучити велику кількість трафіку, активність спільноти та рівень використання продуктів не завжди зростають синхронно. Це явище нагадує використання кошика для черпання води: навіть якщо кранів відкрито на максимум, більша частина води все ж буде витікати через щілини. Отже, як можна ефективно утримати цих користувачів?

Щоб вирішити цю проблему, спочатку потрібно чітко визначити основні причини, які ускладнюють перехід користувачів.

Основні причини труднощів у конверсії користувачів спільноти

Відсутність зв'язку між соціальними акаунтами та адресами блокчейну

Наразі більшість учасників спільноти не пов'язали свої соціальні акаунти з адресами блокчейн. Це ускладнює управлінцям спільноти зіставлення активних соціальних акаунтів з активними адресами в мережі. Зусилля управлінців спільноти в основному зосереджені на соціальних мережах, таких як збільшення кількості учасників спільноти, підвищення щоденної активності тощо, тоді як дійсно важлива активність адрес блокчейн не отримує належної уваги.

недостатня система постійних стимулів

Операції спільноти є довгостроковою роботою. На початковому етапі менеджери повинні зосередитися на розширенні масштабу спільноти. Коли спільнота входить у стадію зростання, необхідно звертати увагу не тільки на кількість, але й на якість учасників, включаючи рівень участі, активність та внесок у цінність. Проте, через обмежені ресурси, багато активностей спільноти часто не мають сталості, що впливає на коефіцієнт конверсії користувачів у користувачів продукту.

низький рівень автоматизації, відсутність системного управління

Багато команд Web3 перебувають на етапі стартапу і стикаються з проблемами нестачі ресурсів і кадрів. Операції в спільноті надмірно залежать від людських ресурсів, що призводить до накопичення великої кількості рутинної роботи. Менеджери спільноти витрачають більшу частину часу на залучення користувачів і відповіді на запитання, що не дозволяє їм зосередитися на підвищенні конверсії користувачів.

Ринкові тенденції: вбудоване співтовариство та довгострокові стимули

Переваги вбудованої спільноти

Користувачі використовують соціальні облікові записи в спільноті, а адреси блокчейну в екосистемі. Наразі більшість спільнот все ще зосереджені на традиційних соціальних платформах, що вимагає від користувачів додаткових кроків для використання продукту, що підвищує ризик відтоку користувачів.

Деякі великі проекти вже почали створювати вбудовані спільноти на своїх офіційних сайтах, як Arbitrum, який створив розділ Community на своєму сайті. Цей спосіб дозволяє користувачам безпосередньо випробувати продукт, а керівники спільноти можуть прямо взаємодіяти з блокчейн-адресами користувачів, а не з соціальними обліковими записами.

Хоча створення вбудованої спільноти вимагає значних ресурсів, на ринку вже з'явилися зрілі рішення, такі як деякі платформи, що пропонують різноманітні шаблони завдань та управління власними доменами, допомагаючи проектам швидко створювати інтегровану спільноту.

Довгостроковий механізм заохочення

Стимулювання членів спільноти використовувати продукт також потребує довгострокових ефективних заохочень. Для проектів, які не випустили токени, подія генерації токенів (TGE) є поширеною стратегією, яка використовує аеродропи для спрямування поведінки користувачів. Щоб зменшити втрати користувачів під час очікування, можна ввести систему рівнів балів, щоб своєчасно винагороджувати ефективні дії.

Деякі проекти використовують комбінацію TGE та балів, наприклад, за стейкинг активів, запрошення нових користувачів та інші дії можна отримати бали, кількість яких пов'язана з майбутньою вартістю аеродропу. Деякі проекти навіть створюють спеціальні рейтинги для стимулювання участі користувачів.

Для проектів, що випустили токени, бали можуть допомогти в розробці моделі з двома токенами. Випущений токен виступає як токен прав, а бали виконують роль функціонального токена, що пов'язано з участю та лояльністю спільноти. Завдяки чітким правилам нарахування балів і механізму обміну можна стимулювати відданих членів спільноти, вносячи нову енергію в екосистему.

Заключення

У конкурентному ринку увага користувачів є дефіцитним ресурсом. Якщо не вдається одразу утримати їх після приєднання до спільноти та спонукати до використання продукту, то будь-які інвестиції в залучення користувачів навряд чи принесуть бажаний результат. Зосередження операцій спільноти на blockchain-адресах користувачів, а не лише на соціальних акаунтах, є ключем до підвищення конверсії користувачів спільноти. Враховуючи обмеження ресурсів команди та особистої енергії, ефективне використання різних інструментів та платформ може допомогти проекту більш ефективно просуватися в правильному напрямку.