Estratégias-chave para aumentar a taxa de conversão de usuários na comunidade

Nos estágios iniciais de desenvolvimento da comunidade, os gestores da comunidade costumam investir uma grande quantidade de energia na abertura de canais e atração de usuários. No entanto, mesmo que consigam atrair um grande fluxo de tráfego, a atividade da comunidade e a taxa de uso do produto podem não aumentar na mesma proporção. Esse fenômeno é como tentar encher um balde com um furo; não importa o quão aberto esteja a torneira, a maior parte da água acabará escorrendo pelas fendas. Então, como podemos efetivamente reter esses usuários?

Para resolver este problema, é primeiro necessário esclarecer as causas fundamentais que dificultam a conversão dos usuários.

Principais razões para a dificuldade de conversão de usuários na comunidade

A desconexão entre contas sociais e endereços de blockchain

Atualmente, a maioria dos membros da comunidade não tem uma relação correspondente entre suas contas de redes sociais e seus endereços de blockchain. Isso dificulta a tarefa dos gestores da comunidade em combinar contas de redes sociais ativas com endereços ativos na blockchain. Os esforços dos gestores da comunidade estão principalmente concentrados nas redes sociais, como aumentar o número de membros da comunidade e melhorar a atividade diária, enquanto a real importância da atividade dos endereços de blockchain não recebe a devida atenção.

falta de um mecanismo de incentivo contínuo

A operação comunitária é um trabalho de longo prazo. Na fase inicial, os gestores precisam se concentrar na expansão da comunidade. À medida que a comunidade entra em fase de crescimento, não é apenas a quantidade que deve ser considerada, mas também a qualidade dos membros, incluindo o nível de participação, atividade e contribuição de valor. No entanto, devido a recursos limitados, muitas atividades comunitárias costumam carecer de continuidade, o que afeta a taxa de conversão de usuários em utilizadores do produto.

baixa automação, falta de gestão sistemática

Muitas equipas Web3 estão em fase de arranque e enfrentam problemas de falta de recursos e mão-de-obra. A operação da comunidade depende excessivamente do investimento humano, levando a um acúmulo de trabalho repetitivo. Os gestores de comunidade passam a maior parte do tempo a atrair utilizadores e a responder a questões dos mesmos, não conseguindo concentrar-se na melhoria da taxa de conversão dos utilizadores.

Tendências de Mercado: Comunidade Integrada e Incentivos de Longo Prazo

Vantagens da comunidade integrada

Os utilizadores usam contas de redes sociais na comunidade e endereços de blockchain no ecossistema. Atualmente, a maioria das comunidades ainda está centrada em plataformas sociais tradicionais, e os utilizadores precisam de passos adicionais para experimentar os produtos, o que aumenta o risco de perda de utilizadores.

Alguns grandes projetos já começaram a estabelecer comunidades integradas em seus sites oficiais, como a Arbitrum, que criou uma seção de Comunidade em seu site. Essa abordagem permite que os usuários experimentem diretamente o produto, e os gerentes da comunidade podem operar diretamente com os endereços de blockchain dos usuários, em vez de suas contas de redes sociais.

Embora a criação de comunidades integradas exija muitos recursos, já existem soluções maduras no mercado, como algumas plataformas que oferecem uma variedade de modelos de tarefas e gestão de domínios personalizados, ajudando os projetos a estabelecer rapidamente comunidades integradas.

Mecanismo de incentivo de longo prazo

A promoção do uso dos produtos pelos membros da comunidade também requer incentivos eficazes a longo prazo. Para projetos que ainda não emitiram tokens, o Evento de Geração de Tokens (TGE) é uma estratégia comum, guiando o comportamento dos usuários através de airdrops. Para reduzir a perda de usuários durante o período de espera, pode-se introduzir um sistema de níveis de pontos, recompensando comportamentos eficazes de forma oportuna.

Alguns projetos adotaram uma abordagem que combina TGE com pontos, onde comportamentos como staking de ativos e convidar novos usuários podem gerar pontos, e a quantidade de pontos está vinculada ao valor do futuro airdrop. Alguns projetos até estabeleceram classificações especiais para incentivar a participação dos usuários.

Para projetos que já emitiram tokens, os pontos podem ajudar a projetar um modelo de duas moedas. O token emitido atua como um token de direitos, enquanto os pontos servem como um token funcional, ligado ao nível de participação e lealdade da comunidade. Com regras claras para a distribuição de pontos e um mecanismo de troca, é possível incentivar membros leais da comunidade e injetar nova vitalidade no ecossistema.

Conclusão

Num mercado altamente competitivo, a atenção dos usuários é um recurso escasso. Se não conseguirmos reter os usuários imediatamente após eles se juntarem à comunidade e incentivá-los a usar o produto, será difícil obter resultados ideais, independentemente dos recursos investidos na aquisição de usuários. Focar a operação da comunidade no endereço de blockchain do usuário, e não apenas na conta de redes sociais, é a chave para aumentar a taxa de conversão dos usuários da comunidade. Considerando as limitações de recursos da equipe e do esforço individual, utilizar várias ferramentas e plataformas pode ajudar o projeto a avançar de forma mais eficaz no caminho certo.